首次購買的消費者，請先註冊帳號成為 SoMatch 搜美集會員，加入成功後登入會員即可購物。請依照以下購物流程進行購買程序 :

挑選商品與數量 > 加入購物車 > 點選直接購買/點選右上角購物車前往結帳 > 確認購買商品小計及折扣 > 點選計算運費 > 點選取貨及付款方式 > 填寫收件人相關資料 > 選擇進行結帳 > 確認訂單無誤 > 訂單完成

#提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。

（1）優惠活動結束時，若網頁未即時修正，造成優惠內容或價格異常，請先連絡客服後再行訂購。

（2）如遇優惠活動內容爭議或訂價爭議， SoMatch 搜美集官方網站將保有最終解釋權利以及最終出貨權利。

（3）訂單成立皆是以折扣後最後結帳金額為主，請務必知悉。

（4）訂單成立後，若訂單未付款，系統將於7日後自動刪除訂單。

台灣地區：一般會員單筆訂單未滿NT$1,000元時，消費者需自付運費$80元。白銀、白金、鑽石會員單筆訂單不限金額即享免運優惠。

離島地區：一般會員單筆訂單未滿NT$2,000元時，消費者需自付運費$100元。白銀、白金、鑽石會員單筆訂單不限金額即享免運優惠。

非台灣地區：請聯繫客服協助訂購。（運費會因購買商品重量而有異，請依客服計算運費金額為準。）

（1）刷卡一次付清 / 刷卡分3期0利率
目前配合銀行：中信, 台新, 玉山, 台北富邦, 遠東, 永豐, 國泰世華, 華南, 日盛國際商銀, 台灣樂天, 安泰, 聯邦, 兆豐商銀, 台中商銀, 上海, 凱基, 匯豐, 星展, 臺灣新光, 合作金庫, 彰化, 第一, 元大, 陽信, 臺灣企銀, 華泰, 三信。

（2）超商列印繳費（7-11、OK、全家、萊爾富）

（3）貨到付款，需加收NT$60元金流處理費。

（4）ATM轉帳。

（1）宅配到府 （無法指定時間送達）

（2）超商取件（7-11、全家）

         重量限制5公斤以內，若商品超重時，客服將會與您聯繫更改寄送方式；離島地區僅能以7-11取件。

（3）離島縣市尚無提供貨到付款的出貨方式，可選擇郵局宅配寄送（運費為NT$100）、或超商取件（限7-11，運費NT$80）。

（4）超商取件逾期未取達2次，將暫停會員使用超商取件功能，建議您請改用其他付款方式配送，若需再度開啟超取功能，請來電或來信說明，特此說明。

（5）宅配貨到付款逾期未取達1次，將暫停會員使用宅配貨到付款功能，建議您請改用其他付款方式配送。

2～3個工作天後送達，偏遠地區需3～5個工作天，國定假日與例假日不配送。

由於配送時間取決於物流人員當日配送行程，尚無法提供指定時間送達。

若您無人可代收，建議選擇超商取貨店到店方式。

需3～5個工作天的配送時間，商品送達時會以簡訊通知取件，敬請留意簡訊通知並到店取貨。

包裹僅會於超商保留7天，提醒您務必留真實姓名、正確手機號碼，以確保收到簡訊通知與完成到店取貨動作。

超商取貨第一次未取，如要重新寄送二次送貨將加收運費$80。

（1）郵局配送運費為NT$100，寄出後約3～5個工作天後送達，國定假日與例假日不配送。

（2）超商配送（限7-11）運費為NT$80，寄出後約3～5個工作天後送達，國定假日與例假日不配送。

物流人員將以電話通知，因無法指定到貨時間，請確保週一～週五可於填寫地址收貨。

商品到店時會發送簡訊通知，請於7日內至指定門市取貨，超過時間商品將退回物流中心。

已完成線上刷卡、ATM轉帳、超商列印繳款後至超商取貨者(不付款)， 領貨時請務必攜帶身份證、駕照 或印有相片的健保卡前往指定門市取件。

取貨不付款貨件僅接受本人領取，非本人恕無法領取。

超商取貨第一次未取，如要重新寄送二次送貨將加收運費$80。

跨境電商會有風險，請先確認自己國家跨境電商可能會遇到的關稅問題。

各國進口關稅標準不同，若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用，需買家自行支付。

若包裹因各國法規產生關稅，而訂購人不願支付關稅以致包裹需退回時，退款金額將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後，再退回原訂單餘額。

若訂購商品被海關扣留住，請自行付費將商品取回。

請於下單前私訊客服，提供欲選購之商品數量，客服將依選購商品的重量及外箱體積，依郵局公告郵資計算運費後提供。
※運費為新台幣金額。

依所選購商品的重量以及外箱體積計算，以郵局公告郵資為主。

運費為新台幣金額，實際新台幣金額依匯率將有所浮動。

統一由台灣郵局航空寄送，大約7-14個工作天。

可以登入郵局網頁查詢配送進度。

凡於 SoMatch 搜美集官網購買之商品皆享有7天鑑賞期（鑑賞期並非試用期），如欲申請退貨之客戶請於鑑賞期內提出申請，超過鑑賞期則無法退換。（鑑賞期計算方式：收到商品次日起計算7天，含例假日）

（1）已拆封之商品不得退換貨

（2）非在 SoMatch 搜美集官網下單購買之商品，無法和 SoMatch 搜美集官方客服要求退換貨。

（3）依消費者要求所為之客製化給付之商品不得退換貨。

直接由官網歷史訂單處傳送訊息或撥打客服專線聯絡客服人員 > 列印退貨單填寫資料提交給客服人員 > 客服人員檢視退貨要求並於3日內回覆 > 將退貨單與商品完好包裝 > 物流人員在5日內與您收件 > 客服人員確認退貨商品是否完整 > 客服人員告知是否可退款 > 確認可退款者將在14日內收到商品退款（ 因銀行有作業程序的時間 > 刷卡退費 : 需7個工作天。 匯款退費 : 需7-14個工作天。 ）

＊若有部分刷退，將由官網客服回覆，提供付款連結再付款一次 實際消費金額，而原訂單消費金額將整筆刷退。

辦理退換貨時，請保持商品全新狀態與完整包裝，若收到商品時發現有缺件、瑕疵請立即主動聯繫客服 ，以免影響自身權益。若退回商品無法回復商品出售時原狀者，將影響退換貨權利之行使或須負擔毀壞之費用。

（1）七日內的退換貨，請備妥原商品交付於宅配公司取回，並保持電話暢通以利聯繫（宅配公司僅負責收件，退換貨商品仍由本公司進行驗收）。

（2）超過七日的退換貨，請透過郵局、超商（限7-11或全家）自行寄回，運費需自付。

＊如有退換貨需求請先聯繫客服。

退貨後訂單金額如未達免運或活動優惠標準，退貨貨款將扣除優惠運費或優惠價差；未達贈品門檻，贈品需與退貨商品一併退回。若是訂購優惠組合，欲退部分商品，其餘未退商品將以原價計算。

訂單所使用的折價券，退換貨將不會歸還。

• 整筆訂單取消或退貨，已使用的紅利點數將於訂單狀態顯示為「已取消」後退還，並同時收回消費贈送的點數。
• 部分商品取消或退貨，將不歸還已使用的紅利點數，並同時扣回消費贈送的點數。

• 整筆訂單或部分商品退貨，訂單所獲得之點數將於申請取消後30天內收回。
• 全部消費金額使用LINE POINTS點數折抵的交易，點數將會依照退款的金額退還。
• 部份消費金額使用LINE POINTS點數折抵交易，將會先退還以LINE Pay綁定卡片支付的金額，再退還點數。
• 因每家發卡銀行處理退款流程不同，請您等待7至10個工作日再向發卡銀行查詢紀錄。若退款處理時程已超過當期帳單結帳日，將延至下一期帳單退款。

如有其他疑問，請參閱LINE官方說明或洽詢客服。

LINE購物官方說明、LINE購物客服中心、LINE Pay官方說明、LINE Pay客服中心

會員訂購商品後若大量退換貨，由於已造成作業上之困擾，將視情況對該會員採取限制交易方式或拒絕交易或永久取消會員資格辦理。

欲辦理退貨請立即來信告知或是與客服人員電話聯繫（02-7728-9525，服務時間為10:00-18:00），我們將以收到信件、訊息的時間作為憑證，不必 擔心因客服人員延遲回覆導致超過鑑賞期而無法退換貨。

點選會員登入 > 點選忘記密碼 > 輸入會員註冊時的e-mail帳號確認送出

系統將會把一組新密碼寄至您的連絡信箱

登入會員後，點選歷史訂單紀錄即可查詢。

促銷優惠活動，無法將訂單合併以及累計。

（1）為響應環保，本公司採用電子發票，發票將會寄至您填寫的e-mail信箱，請務必填寫正確以確保收到發票。

（2）宅配貨到付款將於收貨後7個工作日開立電子發票。

（3）選擇二聯式紙本發票者，收到電子發票開立通知後，隨信附上「二聯式發票」的PDF檔，請自行印出。

（4）「中獎發票列印」：
收到綠界科技ECPay會員中心寄出「電子發票中獎通知」，於發票開獎月的下個月6日起，請依內文所附連結操作步驟說明，至7-11的ibon或全家FamiPort列印。
中獎發票僅能列印一次，列印後請妥善保存並儘速兌獎，以免發票遺失，喪失兌領獎權益。

超商可放置7天時間，若無法於期間內取貨，請立即撥打客服專線，將由客服人員為您處理。

超商取貨第一次未取，如要重新寄送二次送貨將加收運費$80。

若訂單狀態尚未顯示已出貨時，請立即撥打客服專線以便做更改。

若您未收到簡訊，有可能為電話填寫錯誤、或開啟拒收廣告功能。如對出貨有任何問題請撥打客服專線詢問。

付款失敗或待付款狀態下，因安全機制的關係，將會自動做取消，無須理會，請再重新下訂即可完成訂購。